|服务支持
服务流程
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了解产品
深入了解北科维拓的产品与服务
- • 您可以通过公司网站详细了解北科维拓软件产品
- • 您也可以拨打服务电话找我们的售前工程师为您提供专业服务
- • 还可以在线咨询我们的售前工程师了解我们的产品
- • 根据需要我们提供上门演示和讲解
- • 根据需要我们可以提供适合您的需求的技术应用方案
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选择方案
选择合适的实施方案确定合同内容
- • 根据您实际需要，我们的售前工程师会制定不同的实施方案供您选择
- • 如需要二次开发和售前人员确认好开发周期和范围
- • 如您需要深度二次开发，我们将选择项目经理与您前期接洽，帮助您确定需求和制定方案
- • 详细了解我们提供的售后服务内容
- • 确定合同内容和实施安排
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签订合同
签订合同并付款
- • 获取产品许可证，获得产品的永久许可使用权
- • 安排实施方案和培训方案
- • 与您沟通安排实施队伍和时间
- • 根据情况签订售后服务协议及运维服务合同
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软件实施
实施工程师进行现场实施
- • 派遣实施人员进行需求调研，如二次开发项目将召开项目启动会议
- • 产品实施或项目开发，实施开发完成后进行安装调试
- • 根据合同规定，将对用户进行全员、中层、高层培训
- • 二次开发项目在用户试用后，将对项目进行验收
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售后服务
进入产品售后服务
- • 根据合同约定，向客户提供热线、即时、远程、上门等服务
- • 根据合同约定，提供软件升级服务
- • 根据合同约定，对于二次开发项目您可以与专属项目经理联系
- • 您在使用中遇到任何问题，可以通过热线、即时通讯得到帮助
